GN 24-122 Gestionnaire assurances (F/H)

MISSIONS :

Gestion des dossiers de sinistres :

- Réception, enregistrement des déclarations de sinistres et ou des demandes d’indemnisation, ouverture des dossiers (selon le portefeuille attribué) et déclaration aux assureurs pour les sinistres garantis ;

- Compilation de l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution d’un dossier ;

- Analyse des dossiers de sinistres afin de pré déterminer les éventuelles responsabilités et le montant d’indemnité correspondant. Ce travail implique l’analyse de plusieurs paramètres tels que :

• • L’étendue du préjudice subi par les victimes ;
  • Les responsabilités des parties concernées (usagers mais aussi tiers selon les cas) ;
  • Les garanties proposées dans les contrats ;
  • L’intérêt de l’usager et des collectivités.

- Gestion et suivi en liaison avec les différents interlocuteurs et ou partenaires (assureurs, experts, services internes et mutualisés) ; participation aux éventuelles réunions d’expertise ;

- Demande de règlement des sinistres ; émission des titres de recettes ;

- Accueil physique et téléphonique des usagers/ services, afin d’apporter les 1ers éléments de réponse ;

- Négociation avec les parties concernées lorsque la situation le permet et est justifiée ;

- Conception, suivi et mise à jour des tableaux de bords et / ou des outils de suivi (PUBLIK) ;

Suivi des dossiers contentieux, en lien avec les juristes du service :

- Archivage des dossiers.

Le gestionnaire de sinistres peut, dans le cadre de son travail, être amené à échanger avec d’autres organismes d’assurance. C’est notamment le cas lorsque plusieurs personnes sont concernées par un sinistre.

Gestion des contrats :

• Participer au renouvellement des contrats d'assurance des collectivités ; relecture du cahier des charges pour la partie technique et être force de proposition sur les garanties ;
• Assurer le suivi de la mise à jour des couvertures en fonction des évolutions du parc automobile, des compétences des collectivités et de leur patrimoine ;
• Analyse des garanties et demandes de garanties temporaires et ou permanentes ;
• Sensibilisation des services sur les garanties souscrites, les exclusions…
• Contrôle des primes des contrats / règlement des franchises en lien avec les Directions administratives et financières et selon les procédures internes ;

Elaboration et suivi du budget du service assurances.

Activités secondaires spécifiques :

• Suivi et constitution d’une veille réglementaire / jurisprudentielle ;
• Suivi et gestion des amendes – infractions au code de la route, en lien avec les autres services / directions concernées par ce traitement ;
• Rédaction de notes synthétiques sur un dossier (exposé problème, enjeux…) ;
• Participation à des sessions / journées de sensibilisation aux risques assurés.

COMPETENCES REQUISES :

• Connaissances en matière du droit des assurances : principes de responsabilité civile et administrative, des règles d’indemnisation des dommages dont la loi Badinter et des conventions assurantielles ; déroulement d’une expertise ;
• Connaissances de l’organisation des services et des principaux partenaires (assureurs, cabinets d’expertise, autres services et directions) ;
• Connaissances sur le fonctionnement des collectivités territoriales ;
• Accueillir, renseigner, orienter le public (sur place, par téléphone ou mail) ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Internet, logiciels intranet…) ;
• Connaissances en matière de règles budgétaires et de comptabilité publique ;
• Lire et interpréter un contrat d’assurance.

SAVOIR ETRE :

• Esprit méthodique, sens de l’organisation ;
• Sens du contact / de l’accueil, diplomatie ;
• Capacité d’écoute et de communication ;
• Capacité d’analyse ;
• Autonomie dans la gestion des dossiers ;
• Rigueur et fiabilité ;
• Capacité rédactionnelle ;
• Bonne présentation, garant de l’image du service public ;
• Travail en transversalité ;
• Sens du service public ;
• Capacité à gérer les urgences.

DIPLOMES – QUALIFICATIONS :

• Droit, assurances, carrières juridiques
• Niveau : licence (BAC +3) ou équivalent.

Informations complémentaires :

• 39h / semaine ; RTT (23 pour 2024) ;
• Horaires de travail avec des plages fixes et variables suivant le règlement particulier du service et le règlement général sur la gestion du temps de travail de la Métropole du Grand Nancy
• Spécificités et/ou contraintes éventuelles liées au poste : Pics d’activités et amplitudes variables selon la charge de travail
• Télétravail possible un jour par semaine, selon le règlement interne de la collectivité ;
• Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « prévoyance - maintien de salaire », Comité d’Action Sociale et Amicale du personnel.
• Chèques vacances
• Prime de vacances et 13^ème mois (sous conditions d’ancienneté)
• Rémunération selon grilles publiques et expérience ;
• Participation au remboursement des frais de transport en commun (sous conditions sur les abonnements de transport en commun mensuels ou annuels) ou forfait mobilité durable
• Titres restaurant (valeur faciale 8 €, dont 4.80 € à charge de l’employeur) ; Amicale du personnel, participation employeur à la complémentaire « garantie maintien de salaire »; Comité d’Action Sociale
• Poste situé au siège 22-24 Viaduc Kennedy à Nancy
• Animations sportives proposées sur la pause méridienne (hors vacances scolaires) animées par des professionnels du sport, avec la Fédération française du sport en entreprise (FFSE).
• Poste ouvert aux personnes au situation de handicap, sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à Monsieur le Président de la Métropole du Grand Nancy

En rappelant la référence de l’offre GN 24-122
Date limite de candidature : 05/08/2024

Renseignements :
Madame Anne SOMMERARD – Directrice Affaires juridiques - Commande publique - Assemblées – 03 83 91 83 23 – anne.sommerard@grandnancy.eu
Madame Julie EL GHAIT -  Responsable du service Affaires Juridiques - Assurances – 03 57 80 58 72 – julie.elghait@grandnancy.eu
Madame Karine HUMBERT - Conseillère Recrutement Mobilité – Tél : 03 83 85 30 26 – karine.humbert@grandnancy.eu